Déclaration de confidentialité
Dernière mise à jour : 05/2026
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Elodie Grondin Service à la personne — Micro-entreprise SIRET : 925 144 263 00017 Adresse : 176 allée des topazes – Bellepierre – 97400 Saint Denis— La Réunion (974) E-mail : contact@bienetrepei.re Téléphone : +262 6 93 54 44 59
2. Quelles données collectons-nous ?
Selon la manière dont vous utilisez le site, nous collectons les données suivantes :
Lors d’une prise de rendez-vous (avec ou sans création de compte)
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de domicile (lieu d’intervention du massage)
- Date, heure et type de prestation choisis
- Historique des rendez-vous si vous créez un compte
Lors d’un paiement en ligne
- Dans le cas où une fonctionnalité de paiement en ligne soit proposée et utilisée, les données de paiement (numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme) sont traitées directement et exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Nous ne stockons à aucun moment ces informations sur nos serveurs.
Lors de la navigation sur le site
- Données de connexion et de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) via les outils d’analyse, sous réserve de votre consentement.
3. Pourquoi collectons-nous vos données ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion de votre rendez-vous (confirmation, rappel, modification, annulation) | Exécution du contrat |
| Envoi d’un e-mail de confirmation avec lien de gestion | Exécution du contrat |
| Traitement du paiement en ligne | Exécution du contrat |
| Gestion de votre espace client (si création de compte) | Exécution du contrat |
| Réponse à vos demandes de contact | Intérêt légitime |
| Amélioration du site via des statistiques anonymisées | Consentement |
| Respect de nos obligations légales (comptabilité, facturation) | Obligation légale |
Nous ne collectons aucune donnée dite « sensible » au sens du RGPD (origine ethnique, santé, convictions religieuses, etc.).
4. Qui reçoit vos données ?
Vos données sont destinées exclusivement à Elodie Grondin pour la gestion de son activité. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent cependant être transmises aux sous-traitants techniques suivants, dans le strict cadre de leur mission :
| Sous-traitant | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| OVH SAS | Hébergement du site | France (UE) |
| FluentBooking | Gestion des réservations | Données stockées sur le serveur du site visité |
| Stripe / Mollie | Paiement en ligne sécurisé | UE |
| Service e-mail : ex. FluentSMTP + Brevo | Envoi des e-mails de confirmation | UE |
Tous nos prestataires sont situés dans l’Union Européenne ou offrent des garanties équivalentes au RGPD. Aucun transfert de données hors UE n’est effectué sans protection adéquate.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
| Type de donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de rendez-vous | 3 ans à compter de la dernière prestation |
| Données de compte client | 3 ans à compter de la dernière connexion |
| Données de paiement | Selon les obligations légales comptables (10 ans pour les pièces justificatives) |
| Données de navigation (cookies analytiques) | 13 mois maximum (recommandation CNIL) |
| Demandes de contact | 1 an |
À l’issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
6. Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD (règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès — obtenir une copie des données vous concernant
- Droit de rectification — corriger des informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »), sous réserve de nos obligations légales
- Droit à la limitation — suspendre temporairement l’utilisation de vos données
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d’opposition — vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime
- Droit de retirer votre consentement — à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement (cookies analytiques notamment), sans que cela remette en cause les traitements antérieurs
Comment exercer vos droits ? Par e-mail à : [contact@bienetrepei.re] Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Une pièce d’identité pourra vous être demandée afin de vérifier votre identité.
7. Cookies
Ce site utilise des cookies. Pour toute information sur leur nature, leur durée de vie et la manière de gérer vos préférences, consultez notre [lien vers la politique de cookies générée par Complianz].
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation, notamment :
- Connexion sécurisée HTTPS (certificat SSL)
- Accès à l’administration du site protégé par mot de passe fort et double authentification
- Sauvegardes régulières chiffrées
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
Site web : www.cnil.fr Adresse : 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
Cette politique de confidentialité est susceptible d’être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figurant en haut de page fait foi.